Vacature Medewerker Frontoffice

Ben jij een positief ingestelde, servicegerichte medewerker? Zorg jij ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen? Doordat een collega intern is doorgestroomd, zoekt Stokvis Service een: 

Medewerker Frontoffice
(fulltime)

Binnen Stokvis Service dagen wij je uit om met jouw serviceverlening bij te dragen aan een nog hogere klanttevredenheid. Als vanzelfsprekend ben je het visitekaartje tijdens het contact met de klant. 

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice opereer je in een team met 23 collega’s van Stokvis Service. In deze functie beoordeel en typeer je technisch inhoudelijke vragen, uitdagingen en storingen via inkomende telefoongesprekken en e-mail. Daarnaast bied je eerste en/of tweedelijns ondersteuning (telefonisch, per e-mail of schriftelijk) richting klanten. Je bewaakt de voortgang van opdrachten en vraagstukken door heldere communicatie. 

Uiteraard heb je veelvuldig contact met de buitendienst van Stokvis Service. In deze functie zorg je voor een maximale klanttevredenheid en ben jij het visitekaartje voor de organisatie. Administreren en zorgdragen voor de correspondentie, contracten, werkopdrachten, formulieren en certificaten behoren tot jouw taken.

Wij vragen het volgende:

• Mbo-werk- en denkniveau, met een afgeronde mbo 4-opleiding
• 2 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Commercieel, maar ook administratief sterk
• Goede en duidelijke telefoonstem, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook 
• Affiniteit met techniek

Persoonlijke kenmerken:

• Je communiceert makkelijk, je hebt commercieel inzicht en je bent stressbestendig.
• Je bent in staat mensen voor je te winnen en stelt je dienstverlenend op.
• Verder ben je doortastend, proactief, accuraat en resultaatgericht.
• Je kunt goed prioriteiten stellen.

Bij Stokvis Service staan we te springen om jouw servicegerichte houding gecombineerd met affiniteit voor techniek. Twijfel niet en grijp deze uitdaging. In dit moderne bedrijf geef jij als Medewerker Frontoffice service een nieuwe betekenis.

Houd je wel van een beetje reuring? Dan zit je bij ons goed. Een levendig en ondernemend familiegevoel, zo laat de sfeer bij ons zich het beste omschrijven.

Stertil biedt:

• Een interessante en dynamische werkomgeving met een informele, prettige werksfeer bij een succesvolle organisatie;
• Een uitdagende baan met een goed salaris (ca. 10% boven cao); 
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:
  - een gunstige pensioenregeling (3% werknemersbijdrage)
  - 27 vakantiedagen en 13 atv-dagen
  - een fitnessbijdrage (netto €133,50), een koningsdaguitkering (netto €133,50), een reiskostenvergoeding
  - een actieve personeelsvereniging
  - een winstdelingsregeling (over 2021 netto circa €725)
  - opleidingsmogelijkheden en een aantal studiedagen.
• In eerste instantie een jaarcontract met perspectief op een vast contract wanneer het beide partijen goed bevalt;
• Een uniek concept op maat gemaakt voor de 'Duurzaam Inzetbare Medewerker' met als doel 'koers voor plezierig werken’. Een initiatief dat je stimuleert mee te denken over hoe je fit, gezond en met plezier kan blijven werken gedurende je loopbaan bij Stertil.

Solliciteren

Ben jij een Medewerker Frontoffice met de gevraagde competenties? Werk jij graag binnen een technische setting, waarbij het verbinden van mensen centraal staat? Reageer dan z.s.m. op deze dynamische baan. 

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel, neem dan contact op met Start People in Drachten die de werving en selectie doet voor deze vacature. Tel. 0512 - 53 24 83 of kijk op www.startpeople.nl

Heb je nog vragen over de vacature, neem dan contact op met Amarinske van Houten, Meewerkend Teamleider Frontoffice, via e-mail of telefonisch: 0512-334441.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

------------------------------------------------

Als marktleider in Nederland verleent Stokvis Service onderhoud, verzorgt reparaties en installeert hefbruggen, dockproducten en garage equipment. Stokvis Service is onderdeel van de Stertil Group. De Stertil Group ontwikkelt, produceert en verkoopt hoogwaardige producten en oplossingen voor de internationale garage-, transport- en logistieke wereld. Bij de Stertil Group zijn wereldwijd circa 750 medewerkers werkzaam, waarvan 250 in Nederland. Het hoofdkantoor is gevestigd in Kootstertille, wereldwijd heeft de Stertil Group 12 werkmaatschappijen.

De Stertil Group heeft meerdere productmerken. Stertil-Koni, Nussbaum en Stertil Dock Products hebben qua naam en techniek een leidende marktpositie. Dat geldt ook voor de serviceactiviteiten van Stokvis Service.